Vacature Junior ICT Service Engineer

Junior ICT Service Engineer

Wat ga jij doen?

Als Junior ICT Service Engineer los jij tweedelijns incidenten en problemen op. Je gaat je bezighouden met de wat complexere incidenten en het verhelpen van storingen op het gebied van hardware en software in de gehele ICT-infrastructuur. Je hebt tweedelijns contact met de klant/medewerker om een probleem aan te nemen, kan de juiste diagnose stellen en met passende middelen tot een juiste oplossing komen. Dit doe je zowel on-site als remote. Je kan problemen nauwkeurig en zelfstandig oplossen en stelt verbeteringen voor. Het klaarmaken van Laptops en mobiele telefoons is onderdeel van je dagelijkse activiteiten. Daarnaast houd je de status van je werkzaamheden gedetailleerd bij in ons ticketingsysteem. Je werkt intensief samen met de eerstelijns collega's van de Servicedesk en onderhoudt ook nauw contact met je collega's binnen de afdeling (zoals bijvoorbeeld systeem- en netwerkbeheer) als je hulp nodig hebt bij de oplossing van de incidenten.

Daarnaast is het jouw ambitie om:

• Te streven naar een first call resolution door nieuwe oplossingen te vinden.
• Verschillende tweedelijns vraagstukken op te lossen en vast te leggen in ons systeem.
• Je collega's mee te nemen in de wereld van Microsoft 365 en alles wat daarbij komt kijken.
• Je kennis rondom ons werkplekomgeving en officesoftware te vergroten/verdiepen.
• Op te treden als kennispartij, je helpt mee met het opsporen van bugs in de nieuwe updates en rapporteert hierover.

Wat bieden wij?

• Hierbij hoort een contract voor 40 uur met een goed salaris conform CAO Sodexo.
• Een goed salaris conform CAO, dit zit tussen € 2.158,00 tot € 3.339,00 bruto per maand, afhankelijk van ervaring.
• Vanzelfsprekend krijg je de beschikking over een telefoon, laptop en/of tablet.
• Voor een goede werk-privé balans heb je ook recht op 25 vakantiedagen en 12 ADV dagen.
• Onze reiskostenregeling heeft duurzaamheid als uitgangspunt. Dat betekent dat reizen met openbaar vervoer volledig wordt vergoed.
• Zorgverzekering met korting en goede pensioenregeling.
• We bieden je alle mogelijkheden om je kennis op IT- gebied verder uit te breiden.
• Je krijgt toegang tot eindeloos veel mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Een inclusieve werkomgeving die diversiteit waardeert.

Waar ga je het doen?

Ons hoofdkantoor is gevestigd in Rotterdam waar je werkzaam bent in een team met 5 andere collega's. De werksfeer is collegiaal en gericht op samenwerking, kennis en ervaringen worden gedeeld en er wordt frequent samengewerkt met alle afdelingen binnen Sodexo. De setting is open, informeel en enthousiast!

Wat neem je mee?

• Je hebt een afgeronde MBO-opleiding, bij voorkeur IT gerelateerd.
• Je hebt twee jaar werkervaring binnen ICT-service support.
• Je hebt kennis van Microsoft office, Windows, en basiskennis van SSO en netwerken.
• Je kent de basisprincipes van ITIL en ITSM past deze toe.
• Je hebt kennis van en grote affiniteit met computer hardware, software en networking systemen.
• Je bent communicatief vaardig en beschikt over een goed luisterend vermogen. Hierdoor onderhoudt je goede relaties met je interne klanten/de gebruikers.
• Je bent leergierig en wil je (IT) kennis verder ontwikkelen.

1. Je solliciteert op
deze website

2. Je krijgt een
digitale screening

3. Je komt op je
eerste gesprek

4. Je komt op je
tweede gesprek

5. We doen je een
goed bod

Functie:	service engineer ict
Startdatum:	07-02-2024
Ervaring:	Ervaren
Educatielevel:	MBO
Contracttype:	Vast
Salaris:	2158 – 3339
Uren per week:	1 – 40

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Sodexo via onbekend of onbekend. Of bezoek hun website onbekend.