Vacature Service Engineer in de Benelux | Thuiswerken mogelijk! | Direct in dienst!

Als Service Engineer ben je verantwoordelijk voor het bieden van Level 2-service en het ondersteunen van ons lokale Level 1-team.
Je helpt bij het oplossen van technische escalaties, traint het L1-team en monitort hun prestaties.
Je hebt ook de kans om direct te communiceren met onze belangrijkste partners en de service- en R&D-teams op ons hoofdkantoor.
Deze functie biedt niet alleen diepgaande technische betrokkenheid, maar ook een hoog niveau van exposure naar verschillende belanghebbenden, zoals klanten, servicepartners, R&D en verkoop.

Hoofdverantwoordelijkheden:

• Ondersteunen en beheren van de after-sales activiteiten van Onze Opdrachtgever in Nederland, België en Luxemburg.
• Trainen en toezicht houden op de middelen van het ondersteuningsteam van niveau 1.
• Voortdurend monitoren en analyseren van service-KPI's, inclusief klanttevredenheid.
• Het bieden van directe technische ondersteuning aan belangrijke distributeurs en EPC's, inclusief training op afstand en op locatie, inbedrijfstelling en ondersteuning voor probleemoplossing.
• Doen van installatie- en servicetrainingen voor klanten, face-to-face en online.
• Proactief verbeteren van serviceprocessen en tools van Onze Opdrachtgever om de klanttevredenheid en service-efficiëntie te vergroten

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met WerkTalent via marcelvandervliet@mail.werktalent.nl of 31657697200. Of bezoek hun website onbekend.