Vacature Teammanager Klantcontact

Functieomschrijving

Dit dienstverlenende bedrijf in de verzekeringsbranche is op zoek naar een Teammanager Klantcontact. De functie is fulltime in te vullen met uitzicht op een vaste aanstelling bij de opdrachtgever. Vind jij dit interessant? Lees dan hieronder verder!

wat bieden wij jou

• Verdien tussen de € 3100 en € 3800 bruto per maand
• Met uitzicht op een vaste aanstelling
• Fulltime
• 80% vanuit huis/online

wie ben jij

Jij omschrijft jezelf als een open en toegankelijke persoon. Je staat stevig in je schoenen en durft keuzes te maken. Ook weet je hoofdzaken van bijzaken te onderscheiden en mensen aan te spreken waar nodig. Doordat jij geordend werkt en administratief onderlegd bent, is jouw administratie in orde. Van computersystemen wordt jij niet bang.

Daarnaast heb/ben je;

• Minimaal MBO4 werk- en denkniveau;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal;
• 2 jaar ervaring met de aansturing van teams (20+ FTE), bij voorkeur op een klantcontactafdeling;
• In staat om een VOG af te leggen;
• Flexibel om wanneer nodig aanwezig te zijn op locaties bij opdrachtgevers.

wat ga je doen

Als teammanager klantcontact zorg je voor een gemotiveerd en goed functionerend team. Ook tevreden opdrachtgevers en een soepel verloop van de operatie is waar jij voor zorgt. Je bent dagelijks bezig met de operatie en continu in contact met je teamleden. Je bent de rots in de branding voor je team en staat altijd voor ze klaar. Daarnaast zorg je ervoor dat iedereen zich optimaal kan inzetten om de operationele KPI’s te behalen. Je focus ligt op het welzijn van je team en je bent niet bang om beslissingen te maken wanneer dit nodig is. Ook rapporteer je rechtstreeks aan de operations manager. Jouw functie wordt voornamelijk online uitgevoerd.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:

• Het direct operationeel aansturen van een team van maximaal 30 FTE;
• Het sturen en rapporteren van operationele doelstellingen aan de operations manager;
• Het voeren van functioneringsgesprekken, verzuimgesprekken en beoordelingsgesprekken;
• Het verzorgen van een 100% kloppende administratie, waaronder urenregistratie;
• Het bewaken en uitvoeren van bedrijfsbeleid op het gebied van HR en security.

waar ga je werken

De afdeling waar jij komt te werken is een van de grootste onafhankelijke alarmcentrales van Nederland. Namens verzekeraars behandelen 200 collega’s zo’n 400.000 hulpvragen per jaar. De nieuwe businesstak Business Process Outsourcing (BPO) richt zich op projecten. Jij komt te werken op de afdeling voor BPO projecten.

Daarnaast krijg je;

• Een warm welkom in de organisatie middels een onboarding programma;
• Een goed thuiswerkbeleid incl. thuiswerkvergoeding;
• Reiskostenvergoeding;
• Onkostenvergoeding en een SIM-kaart van de zaak.

sollicitatie

Houdt je van hard werken en wil je blijven leren bij je nieuwe baan, solliciteer dan snel!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. Sollicitatieprocedure

Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!

Functie:	teamleider ambulancezorg
Startdatum:	29-01-2024
Ervaring:	Starter
Educatielevel:	MBO
Contracttype:	Vast
Salaris:	3800 – 3800
Uren per week:	40 – 40

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Randstad via rotterdam.oost@nl.randstad.com of 010-2070805. Of bezoek hun website onbekend.