Proces Expert
Klant Contact Services
Eneco - Rotterdam
32 - 40 uur
3-5 jaar/years, 1-3 jaar/years, > 5 jaar/years
€48.000 - €68.000
Proces Expert
Klant Contact Services
3-5 jaar/years, 1-3 jaar/years, > 5 jaar/years
Eneco - Rotterdam
€48.000 - €68.000
32 - 40 uur
Procesondersteuning aan het operationele team
Ketenbrede samenwerkingen met veel ruimte voor input en ideeën
Onderdeel van een innovatief en creatief team
Waarom kiezen voor Eneco?
Eneco wil koploper blijven in het aanbieden van duurzame diensten en producten. Een breed palet aan nieuwe producten en diensten moet daarom in de markt getoetst kunnen worden bij klanten en bij succes grootschalig uitgerold kunnen worden.
Energy as a Service (EaaS) is de ingang voor de Customer Service organisatie van deze nieuwe producten en diensten. Team EaaS zet deze initiële processen op, voert ze uit (leveren, factureren, incasseren en klantsupport leveren) en brengt zo producten snel naar de markt. Vervolgens maakt ze, in samenwerking met de staande Customer Service organisatie, de producten schaalbaar.
Het speelveld betreft zowel volledig nieuwe producten of diensten voor een bestaande markt als bestaande producten of diensten voor een nieuwe markt. Een breed palet van apparaten (warmtepompen, slimme boiler modules, batterijen), besparingsapps, onderhoudsdiensten, maar ook bijvoorbeeld zorg, beveiliging of telefonie.
Samenwerking met de commerciële segmenten, de aanbieders van deze diensten, de ontwikkelaars van de apparaten en andere bedrijfsonderdelen is voor het opzetten van iedere product of dienst noodzakelijk.
Dit ga je doen
Als Proces Expert ben je vooral bezig met het inrichten, beheren en verbeteren van de diverse procesketens en onderliggende applicaties in de ruimste zin van het woord: Je werkt hierbij regelmatig samen met onze Business Technology organisatie, door het opstellen van requirements en changes en het testen en accepteren van nieuw opgeleverde functionaliteiten. Je zorgt voor monitoring van de correcte werking van de leveringsketens en de datakwaliteit hierin. Daarnaast neem je initiatief en pak je de regie bij het oplossen van incidenten en verstoringen,
In deze rol moet je overzicht behouden, gestructureerd werken, begrijpen hoe de organisatie werkt en denkt en streven naar een efficiënte time to market (m.a.w. korte lijntjes, snelle en soms pragmatische oplossingen) en meedenken/adviseren. Je moet de werking en samenhang van de applicaties kunnen doorgronden, jezelf een expertrol toe-eigenen, kundig en gedetailleerd kunnen inrichten, veel en proactief communiceren met alle partijen en transparantie creëren.
De proces expert houdt zich bezig met het door ontwikkelen van onze procesketens en onderliggende applicaties. Je denkt proactief mee, bedenkt nieuwe oplossingen samen met de rest van het team en draagt bij aan een prettige samenwerking.
Gaat dit over jou?
Je hebt steeds verschillende snelle leercurves doorgemaakt en je kunt je nieuwe omgevingen en situaties snel eigen maken door grondige analyse. Je hebt lef, een hoog energie niveau, een positieve instelling en executiekracht. Zodat je de beoogde doelstellingen realiseert in een steeds sneller veranderende organisatie.
Je bent verantwoordelijk voor
Dit worden je collega's
Je komt te werken in een gemotiveerd team, dat zich richt op een excellente klantbeleving. waarbij nadenken over efficiënte oplossingen en het doen van verbetervoorstellen gestimuleerd wordt. Je draagt bij aan het creëren van jouw ideale werkomgeving, waarin je samen met je collega's werkt aan het optimaliseren van onze werkzaamheden en het bepalen van de doelstellingen.
Bruto jaarsalaris tussen de €48.000 en €68.000
Inclusief 8% vakantiegeld, goede pensioenregeling, voordelig sporten via Bedrijfsfitness Nederland en ouderschapsverlof.
Alle kans jezelf te ontwikkelen
Eneco zet vol in op persoonlijke en professionele ontwikkeling.
Werken bij Eneco is voor iedereen
Onze klanten zijn divers, en wijzelf ook. Ruim 4.000 Eneco-talenten zorgen voor een open, fijne cultuur waarin iedereen kan groeien en bloeien. Zo creëren we de ideale voedingsbodem voor creatieve inzichten en innovatieve oplossingen. En die kunnen we goed gebruiken om onze ambitieuze missie waar te maken: klimaatneutraal zijn in 2035. Weet je wat het leuke is? Van talent hebben we bij Eneco nooit genoeg. Dus laat van je horen en solliciteer. Samen met jou gaan we voor duurzaam.
Werken bij Eneco is voor iedereen
Werk dat werkt voor jou en het klimaat
Kies je voor een carrière bij Eneco, dan kies je voor ambitie, groei en kansen. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en het werk te doen zoals het bij jou past. Daar hoort ook een goede werk-privébalans bij. Je kunt je tijden flexibel indelen en deels thuiswerken als je functie dat toelaat.
Zo werk je aan je eigen toekomst, maar óók aan die van de wereld. Want samen met je 4.000 collega's ga je voor die ene grote missie: klimaatneutraal in 2035. We helpen klanten sneller verduurzamen, bedenken innovatieve oplossingen en pakken kansen met beide handen aan. Doe je mee?
Wil je meer weten over deze vacature bij Eneco? Kom vooral eens langs op onze afdeling! Onze Teamcoach van Energy as a Service (EaaS), Joëlle van Hattum, is telefonisch bereikbaar via om een afspraak in te plannen of je vragen te beantwoorden. Meteen solliciteren? Dat kan natuurlijk ook, via ons recruitmentsysteem. Klik op de 'solliciteer' button en stuur je cv met motivatie. Je ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie.
Met deze vacature willen wij zelf een nieuwe Eneco collega werven.Functie: | proces expert |
Startdatum: | 21-11-2023 |
Ervaring: | Ervaren |
Educatielevel: | HBO |
Contracttype: | Vast |
Salaris: | 3704 – 5247 |
Uren per week: | 1 – 40 |
Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Eneco via onbekend of onbekend. Of bezoek hun website onbekend.
Deel de vacature:
Redactie Nieuwerkerk aan den IJsselkrant
Leuk dat je een van de recent geplaatste vacatures hebt geopend via de nieuwerkerk-aan-den-ijsselkrant. Hopelijk vind je een baan die bij je past en waar je gelukkig van wordt!
Altijd op de hoogte van het laatste nieuws in gemeente Nieuwerkerk aan den IJssel via nieuwerkerkaandenijsselkrant.nl.
Vind woningen, vacatures, bekijk 112 meldingen en zie wanneer evenementen plaatsvinden op nieuwerkerkaandenijsselkrant.nl.
© nieuwerkerkaandenijsselkrant.nl is een merk van Krant.News Regionale nieuws groep.